গোপনীয়তা নীতি
এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষদের সাথে কীভাবে শেয়ার করি। এটি আপনার অ্যাক্সেস, আপডেট এবং মুছে ফেলার অধিকার কভার করে এবং আমরা ডেটা কতদিন ধরে রাখি তা নির্ধারণ করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
dhk আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য...
অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash Nagad লেনদেন গোপনীয়লগইন কার্যক্রম মনিটরডতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
এই গোপনীয়তা নীতি যেখানে প্রযোজ্য
dhk যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলার সুবিধা দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্র প্রসেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আমরা কুকি এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ট্র্যাক করি এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স
উন্নত করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার অ্যাক্সেসের জন্য সীমিত থাকে এবং আমরা আপনার তথ্য বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সকল ডেটা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পূর্ণভাবে সম্মানিত হয়। লাইভ চ্যাট টিম প্রতিদিন দুপুর ২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং ইমেল সাপোর্ট চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। টিম আপনার ডেটা অনুরোধ রিয়েল টাইমে প্রসেস করবে এবং আপনি কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখাতে পারবে। দুপুর ২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ইমেল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং দ্রুত আপনার তথ্য সরবরাহ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে প্রাইভেসি সেটিংস খুলুন এবং আপনার কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি যেকোনো সময় এই সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক প্রভাবী হয়।
স্বচ্ছতা মানদণ্ড
আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা যে পদক্ষেপ নিই
dhk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং সকল ডেটা অনুরোধ স্বচ্ছভাবে প্রক্রিয়া করি। নীচের প্রতিটি...
এনক্রিপটেড স্টোরেজ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল নম্বর AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। লেনদেন TLS দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত dhk কর্মীরা সীমিত কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে যেমন জালিয়াতি তদন্ত বা উইথড্র যাচাই। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে অপব্যবহার প্রতিরোধ করা যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখি এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ ব্লক করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩ বছর পর আর্কাইভ বা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আরো দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয়।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ৬ মাসে ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো নতুন ঝুঁকি চিহ্নিত করে তা ঠিক করি। এই অডিট নিশ্চিত করে যে আমাদের সিস্টেম আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার জন্য হালনাগাদ থাকে এবং যেকোনো ফাঁক দ্রুত বন্ধ হয়।
পলিসি সামঞ্জস্য
এই পৃষ্ঠা অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে কীভাবে সংযুক্ত
dhk বেশ কয়েকটি আইনি পৃষ্ঠা বজায় রাখে যাতে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট থাকে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে...
শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন সীমা, গেম নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। এটি ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, প্রতিটি কুকি কোন উদ্দেশ্যে কাজ করে এবং আপনি কীভাবে আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি আমাদের গৃহীত পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad এবং Rocket ব্যাখ্যা করে এবং ডিপোজিট প্রসেসিং সময়, উইথড্র যাচাইকরণ ধাপ এবং লেনদেন ফি কভার করে যদি প্রযোজ্য হয়।
বোনাস শর্ত
যেকোনো অফার বা প্রমোশন যা আমরা চালাই তার নিজস্ব শর্ত থাকে যা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং মেয়াদপূর্তির তারিখ ব্যাখ্যা করে। এই শর্তগুলো প্রতিটি অফারের পৃষ্ঠায় লিংক করা থাকে যাতে আপনি জানেন কীভাবে অংশগ্রহণ করতে হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আপনার পাসওয়ার্ড কীভাবে শক্তিশালী রাখবেন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করবেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করবেন তা কভার করে। এটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।
যোগাযোগ নীতি
যোগাযোগ নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কখন এবং কেন আপনাকে ইমেল বা SMS পাঠাই এবং আপনি কীভাবে বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন যখন এখনো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাবেন যেমন উইথড্র নিশ্চিতকরণ।
আমরা কীভাবে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ রাখি
dhk বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা যাত্রা স্পষ্ট ও নিয়ন্ত্রণযোগ্য। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে চলাচল করে তা প্রকাশ...
রিয়েল টাইম ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে প্রাইভেসি সেন্টার খুলুন এবং আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখুন যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড। আপনি যেকোনো ফিল্ড সম্পাদনা করতে পারেন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইন্টারফেস থেকে জমা দিতে পারেন।
স্বচ্ছ কুকি ব্যানার
যখন আপনি প্রথমবার dhk.best ভিজিট করেন তখন আমাদের কুকি ব্যানার ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি সেট করি এবং প্রতিটি বিভাগ কী করে। আপনি প্রয়োজনীয় কুকি গ্রহণ করে বাকিগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারেন বা আপনার পছন্দ কাস্টমাইজ করতে বিস্তারিত সেটিংস খুলতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ তালিকা
গোপনীয়তা সেন্টার সকল তৃতীয় পক্ষ তালিকাভুক্ত করে যারা আপনার ডেটার অংশ দেখে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও। প্রতিটি এন্ট্রি ব্যাখ্যা করে তারা কোন ডেটা পায়, কেন তাদের এটি প্রয়োজন এবং তারা কতদিন ধরে রাখে যাতে আপনি ডেটা প্রবাহ বুঝতে পারেন।
ডাউনলোড আপনার ডেটা
প্রাইভেসি সেন্টারের ভিতর থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করুন এবং JSON বা CSV ফরম্যাটে একটি কপি পান যা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত করে। এক্সপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেলে পাঠানো হয়।
অপ্ট আউট নিয়ন্ত্রণ
কমিউনিকেশন সেটিংস থেকে বিপণন ইমেল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে টগল করুন। আপনি প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং এখনো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাবেন যেমন উইথড্র কনফার্মেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যদি আপনার dhk অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে প্রাইভেসি সেন্টার থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যখন আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করব।
গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উইথড্র প্রসেস করা যায়। আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং IP ঠিকানাও ট্র্যাক করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা উন্নত করার জন্য।
হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ডেটা সংবেদনশীল ফিল্ড হিসেবে চিহ্নিত এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার অ্যাক্সেস পায় লেনদেন প্রসেস করার জন্য।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র শেয়ার করি প্ল্যাটফর্ম অপারেশন সমর্থন করার জন্য।
হ্যাঁ, লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে প্রাইভেসি সেন্টার খুলুন এবং আপনার ডেটা দেখুন, সম্পাদনা করুন বা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। এক্সপোর্ট JSON বা CSV ফরম্যাটে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেলে পাঠানো হয়।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩ বছর পর আর্কাইভ বা মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ ধরে রাখা প্রয়োজন করে। লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি লগ আইনি কম্প্লায়েন্সের জন্য আরো দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কমিউনিকেশন পছন্দ খুলুন এবং প্রমোশনাল ইমেল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে টগল করুন। আপনি এখনো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা পাবেন যেমন উইথড্র কনফার্মেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক যখন সকল প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ থাকবে।
প্রাইভেসি সেন্টার থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন বা [email protected] এ ইমেল করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যদিও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষণ করা হবে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।